訂單、送貨及退貨政策

這些條款和細則規範你和我們之間的業務關係。透過以任何方式使用我們的網站，或向我們購買，即表示你同意受其約束。 18 歲以下的任何人不得購買商品。我們期待你年滿 18 歲時再次見到你。

我們是：ecostore Company Limited

我們的地址是：2/125 The Strand, Parnell, Auckland 1010, New Zealand

你是我們網站的訪客/我們的客戶

 

1. 定義

在本協議中：

「承運人」指我們委託的任何人或企業，以運輸貨物從我們到你那裡。

「消費者」指在本協議中，與其業務無關而行事的任何個人。

「商品」指我們在我們的網站上提供出售的任何商品，或者如果情況需要，我們賣給你的商品。

「領土」指ecostore將提供貨物的地理位置，包括香港島、新界、九龍。適用於其他地點的交付費用將另行收取，包括離島、邊境禁區和澳門。ecostore保留自行更改領土的權利。

 

2. 解釋

在本協議中，除非上下文另有要求：

2.1. 人的參考是指一個或多個個人，無論是否正式合夥，或指一家公司、政府機構或其他協會或組織。

2.2. 這些條款和條件適用於我們向任何客戶提供的所有商品。它們優先於你提出的任何條款。

2.3. 任何一方同意不做某事或遺漏做某事的協議包括一項義務，不允許其他人做或遺漏做同樣的事情。

2.4. 除非另有聲明，本協議產生的任何人的義務可以由任何其他人履行。

2.5. 在本協議中，對一方的參考包括作為該方涉及的權利和義務因合併、分立、重組或其他重組而轉移或轉讓的人的參考。

2.6. 本協議的段落標題和附表（如果有）不影響解釋。

2.7. 對法案或法規的參考包括一個新的具有基本相同意圖的法律。

2.8. 在任何賠償中，對成本或費用的參考應解釋為包括受賠償方的管理時間成本的估計成本。

2.9. 這些條款和條件在任何情況下均適用於你作為我們商品的買家或潛在買家，並且在上下文允許的範圍內，適用於你作為我們網站的訪客。

2.10. 本協議僅以英文簽署。如果英文版本與其他語言的版本或翻譯之間存在衝突，則以英文版本為准。

 

3. 取消和退款

以下規則適用於取消你的訂單：

3.1. 如果你已經訂購了商品，但尚未收到，你可以在任何時間取消你的訂單，無需給出理由，前提是該訂單尚未發貨。你將不承擔任何義務，我們將退還你的款項。

3.2. 如果你已經訂購了商品並收到了，你可以在收到商品後的任何時間內的14天內取消訂單。你必須告訴我們你希望取消。你還必須在同樣的14天內將商品退回給我們。

3.3. 我們將根據以下條件退還你的款項：

3.3.1 我們收到的商品處於可以以全價、全新狀態、標籤和包裝完好的狀態。

3.3.2 閣下需遵守我們的退換貨程序。除非我們知道是誰發送了商品，否則我們無法退還款項。

3.4. 在以下情況下，取消訂單的選項不可用：

3.4.1 如果閣下購買的商品是與健康或衛生有關的密封商品，在交付後被打開，或由於其他原因無法重新銷售；

3.4.3 如果商品與其他商品混合在一起，我們無法識別或輕易分開它們。

3.5. 閣下須負責退回商品的費用。我們無義務退還閣下重新包裝和退回商品的費用。

3.6. 在上述任何情況下，我們將在14天內退還閣下的款項。

 

4. 接受閣下的訂單

4.1. 閣下的訂單是向我們購買商品的要約。我們將通過電子郵件確認接受閣下的訂單。這是我們的合同成立的時候。我們的消息還將確認閣下的購買詳情，並告知我們將何時發送閣下的訂單。

4.2. 如果我們沒有閣下訂購的所有商品存貨，我們將提供替代方案。如果發生這種情況，閣下可以：

4.2.1 接受我們提供的替代方案；

4.2.2 取消全部或部分訂單。

 

5. 價格與付款

5.1. 價格如訂單中所列。

5.2. 商品價格可能會與我們網站上的價格不同。如果發生這種情況，我們將在你確認願意以新價格購買後才發送商品。

5.3. 如果你訂購的商品可分為數部分，你必須在我們發送任何部分之前支付訂單的全部價格。

5.4. 由收款銀行對我們的支付所產生的銀行費將由我們承擔。所有與以香港元以外的貨幣支付有關的其他費用將由閣下承擔。

5.5. 我們提供的有關匯率的任何信息僅供參考，並可能隨時變化。

5.6. 如果我們錯誤地定價商品，我們將不承擔向你以所述價格提供商品的責任，前提是在我們向你發送商品之前我們通知你。

5.7. 商品價格不包括運費，運費將按照你下訂單時適用的價格收取，在我們要求你支付之前，運費將顯示在我們網站的某個頁面上。

5.8. 如果我們欠你款項（由於此次或其他原因），我們將盡快將款項記入你的信用卡或借記卡，但最遲不得超過我們接受應還款的日期後15天。

5.9. 如果閣下有促銷代碼，則此不適用於我們網站上已打折的商品，你將按照我們網站上顯示的打折價格收費。

5.10. 訂單將以香港元計價。

 

6. 交付與取貨

6.1. 商品通常在您下訂單購買後的2-3個工作日內交付。在繁忙時期，請另外預留5-10個工作日。

6.2. 貨物將由承運人送至您訂單中指定的地址。您必須確保有人在場接收貨物。

6.3. 如果我們無法在您下訂單後的15個工作日內交付您的商品，我們將通過電子郵件通知您安排另一個交付日期。

6.4. 如果所有商品無法同時交付，我們可能會分批交付商品。

6.5. 貨物將通過快遞發送。我們將通過電子郵件通知您我們已發送您的訂單。

6.6. 如果我們同意在特定日期或特定時間交付，我們將盡力遵守。但給出的時間並不具有合同性。因此，對於因延遲交付或未交付而產生的任何費用或不便，我們對您不承擔責任。

6.7. 一些商品將直接從製造商處交付，製造商將與您聯繫安排交付。當商品的交付已直接與製造商安排時，您將受製造商的交付政策約束。

6.8. 一些商品非常大或重，交付時間可能稍長。在這種情況下，您下訂單時將給出大致的交付日期。

6.9. 訂單中指定的交付時間（如果有）僅為估計，時間並非本質。

6.10. 我們不允許在線訂購的商品從我們的任何地點提取。

6.11. Ecostore不接受在領土以外的地方交付的訂單。

 

7. 退貨

以下條款適用於您出於任何原因將任何商品退還給我們的情況：

7.1. 我們不接受退貨，除非在購買時商品存在缺陷，或者我們在書面通信中同意您可以退貨。

7.2. 在將商品退回給我們之前，請仔細閱讀說明並檢查您是否正確組裝了商品，並遵守了與電源供應、插頭和插座相關的任何規定。

7.3. 發現任何缺陷後，商品必須盡快退回給我們，但不得遲於15天。根據我們的“愛我，或者退錢”承諾，我們將安排免費取回有缺陷的商品並替換新品。

7.4. 盡可能地，商品應該：

7.4.1 以盡可能原始的狀態，連同所有包裝一起退回；

7.4.2 安全地包裝；

7.4.3 包括我們的送貨單；

7.4.4 由您承擔風險和費用。

7.5. 您必須通過電子郵件消息 cs@ecostore.hk (cs@ecostore.hk)告知我們您想要退貨，具體指明退貨的商品、購買時間，並詳細說明缺陷或其他退貨原因。然後，我們將發出退貨單。如果您未附上退貨單寄送商品給我們，我們可能無法識別足夠的細節以便我們處理您的投訴。

7.6. 在退回有缺陷的商品時，請附上一份清楚說明缺陷及其發生時間的附註。

7.7. 如果我們同意商品存在缺陷，我們將：

7.8. 退還退貨運費；

7.9. 根據我們的選擇修復或更換商品。

 

8. 信用卡的安全性

我們致力於確保我們的網站對你的使用是安全的。

8.1. 信用卡支付不是通過我們控制的頁面進行處理的。我們使用一個或多個在安全環境中加密你的信用卡或銀行帳戶詳細信息的在線支付服務提供商。

8.2. 我們使用第三方支付服務來處理在線交易。當你下訂單時，你同意並接受你的信用卡信息將被一個支付服務提供商收集、處理和保留，並受其條款和條件約束。你同意並接受，你完全和獨家負責因信用卡交易而產生的任何損失，我們不會就此承擔任何全部或部分的損失。

8.3 我們不收集或保留你的信用卡信息。如果你選擇保存你的信用卡信息進行快速結賬，你同意並接受該信息將由第三方支付服務提供商加密並存儲。

 

9. 你在我們的帳戶

9.1. 你同意提供準確、最新和完整的關於自己的信息，並將繼續提供。我們需要這些信息來為你提供商品。

9.2. 如果你使用我們的網站，你有責任保持你的帳戶和密碼的機密性，並防止任何未經授權的人使用你的帳戶。

9.3. 你同意對發生在你的帳戶或密碼下的所有活動承擔責任。如果你認為某人未經你的授權訪問了你的帳戶，你應立即通知我們，並登錄你的帳戶並更改你的密碼。

 

10. Disclaimers

8.1. 法律在不同國家有所不同。本段適用於適用法律允許的範圍內。

8.2. 除非法律允許的範圍外，來自於香港以外的任何國家法律所隱含的所有條件、保證或其他條款均不包含在本協議中。

8.3. 我們或我們的內容供應商可能會隨時且不事先通知對我們的網站、內容或任何商品進行改進或更改。

8.4. 請注意，內容可能包含技術錯誤或印刷錯誤。這在任何大型網站中都是不可避免的。如果您發現任何錯誤，請立即通知我們，我們將不勝感激。

8.5. 我們不對以下事項提供任何明示或暗示的保證，也不做任何陳述：

10.5.1 the quality of the Goods;

8.5.2 商品的適銷性或適用於特定目的的任何暗示保證或條件；

8.5.3 商品與任何描述的相符性；

8.5.4 商品對您目的的適當性或適切性；

10.5.5 the truth of any Content on Our Website;

10.5.6 non-infringement of any right.

8.6. 在任何情況下，我們對因使用我們的網站或購買商品而導致的任何特別、間接或後果性損失或任何損害不負任何責任，無論是合同行為、過失或其他情形，均不負責。

8.7. 除了對於個人傷害或死亡的責任外，根據法律允許的最大範圍，我們在本合同下的責任限制為您已購買的商品價值。

 

11. Clearance items

9.1. 所有清倉商品均按原樣出售，可能包括已刪除的產品線、庫存過剩、舊包裝或接近最佳到期日期。